Гарантийное обслуживание

Гарантийное техническое обслуживание

После релиза проекта мы обеспечиваем его гарантийное обслуживание бесплатно в течение двух месяцев. Как показывает практика, основной каскад правок идет именно в этот период.

В такое обслуживание входит устранение всех выявленных неисправностей или недоделок в рамках технического задания. А также, все мелкие улучшения или правки, не выходящие за рамки ТЗ. В случае, если требуется внести изменения выходящие за рамки первоначального технического задания, мы заключаем новый договор или дополнительное соглашние к старому.

Для внесения изменений в проект в рамках ТЗ после гарантийного срока мы предлагаем услугу «пакет правок».

Услуга «пакет правок»

  • включает в себя до 8 правок за один подход;
  • срок выполнения пакета 1 неделя;
  • цена 5 000 рублей за пакет.

Как это работает?

Вы даете нам ряд заданий и мы согласуем с вами количество и содержание правок по электронной почте. Ждём от вас материалов, если они необходимы. Далее в течении недели выполняем и вносим в проект необходимые изменения.

Если в пакете остаются неиспользованные правки, то в следующий пакет они не входят. Так же обращаем ваше внимание на то, что если у вас только одна правка, используется весь пакет правок целиком.

Если для какой-либо правки нет материалов, то на ваш выбор есть два решения:

  • мы ждем материалов и не приступаем к работе над правками;
  • мы исключаем правку из пакета.

Если в «пакет правок» входит меньше трёх правок, то работа выполняется за 3 дня.

Почему именно так?

Потому что из работы, хаотично выполняемой крошечными кусочками, редко выходит толк. Мы предпочитаем на день—неделю снова полностью включиться в проект и выдать аккуратный цельный результат. А это более выгодно и для вас.

Почему начинаем работу только после получения материалов?

Бывает так, что заказчик заказывает часть работы «на стороне», потом оказывается, что в ней что-то не так, и начинается ожидание. Наши сотрудники готовы приступить к своей части работы, но оно может длиться месяцами...

Кроме того, всё, что входит в проект, обычно более или менее взаимосвязанно: содержимое сайта влияет на дизайн, структура на содержимое, целевая аудитория на стиль написания текстов и так далее. Если чего-то не хватает, пострадать может качество финального результата.

Постоянная поддержка сайта

Если Вам необходимо вносить изменения очень часто, то мы можем предложить ежемесячное обслуживание по выполнению правок в рамках дополнительного договора. Уточняйте цену у менеджера — наши проекты не типовые.